Paiement Sécurisé

Votre sécurité, notre priorité

Chez Diselsy Women's Fashion, nous accordons la plus haute importance à la sécurité de vos transactions. Nous avons mis en place les technologies les plus avancées pour protéger vos données personnelles et bancaires lors de vos achats en ligne.

Technologie de sécurité SSL

Protection par cryptage SSL

Toutes les informations sensibles transmises sur notre site sont protégées par un certificat SSL (Secure Socket Layer) qui garantit :

Cryptage des données : Vos informations sont chiffrées lors de leur transmission
Authentification du site : Vérification de l'identité de notre site web
Intégrité des données : Protection contre toute modification des informations
Confidentialité : Vos données restent strictement confidentielles

Comment reconnaître une connexion sécurisée ?

🔒 Cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur
🔗 URL commençant par "https://" (le "s" signifie "sécurisé")
✅ Certificat SSL vérifié par des autorités reconnues

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants, tous sécurisés par nos partenaires bancaires :

💳 Cartes bancaires

Visa - Paiement immédiat sécurisé
Mastercard - Protection internationale
Maestro - Débit direct sécurisé
American Express - Service premium

💰 Portefeuilles électroniques

PayPal - Solution de paiement mondiale reconnue
Apple Pay - Paiement rapide avec Touch ID/Face ID
Google Pay - Paiement mobile sécurisé

🏦 Virements bancaires

Virement SEPA - Pour les clients européens
Virement bancaire suisse - Solution locale fiable

Processus de paiement sécurisé

Étape 1 : Validation du panier

Vérification de votre commande
Calcul automatique des frais de livraison
Application des codes promotionnels

Étape 2 : Informations de livraison

Saisie sécurisée de votre adresse
Choix du mode de livraison
Confirmation des délais

Étape 3 : Paiement sécurisé

Sélection du mode de paiement
Redirection vers un serveur sécurisé
Saisie des informations bancaires sur une page cryptée
Validation par votre banque

Étape 4 : Confirmation

Confirmation immédiate de votre paiement
Envoi d'un e-mail de confirmation
Préparation de votre commande

Garanties de sécurité

🛡️ Protection des données

Aucune conservation des données bancaires sur nos serveurs
Conformité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
Respect du RGPD et de la loi suisse sur la protection des données
Serveurs sécurisés dans des centres de données certifiés

🔐 Authentification renforcée

3D Secure pour les cartes bancaires (Verified by Visa, Mastercard SecureCode)
Double authentification pour PayPal
Codes de vérification envoyés par SMS
Validation par empreinte pour les paiements mobiles

✅ Partenaires de confiance

Nous travaillons exclusivement avec des prestataires de paiement reconnus et certifiés :

Banques suisses régulées par la FINMA
PayPal - Leader mondial du paiement en ligne
Processors certifiés PCI Level 1

Protection anti-fraude

Système de détection

Analyse en temps réel des transactions
Algorithmes de détection des comportements suspects
Vérification des adresses de livraison et facturation
Contrôles géographiques et temporels

Surveillance continue

Monitoring 24h/24 des transactions
Équipe dédiée à la sécurité des paiements
Alertes automatiques en cas d'anomalie
Blocage immédiat des transactions suspectes

Vos droits en tant qu'acheteur

Droit de rétractation

14 jours pour changer d'avis
Remboursement intégral garanti
Retours gratuits en Suisse

Protection des achats

Garantie PayPal - Protection des achats jusqu'à 2'500 CHF
Assurance cartes bancaires - Protection selon votre contrat bancaire
Service client dédié - Résolution rapide des litiges

Que faire en cas de problème ?

Contact immédiat

En cas de problème avec votre paiement :

📞 Téléphone : +41 79 362 03 98
📧 E-mail urgent : info@diselsy.ch
⏰ Disponibilité : Lundi-Vendredi 9h-18h, Samedi 9h-16h

Procédure de résolution

Signalement immédiat du problème
Vérification de la transaction avec nos partenaires
Solution proposée sous 24h ouvrables
Suivi personnalisé jusqu'à résolution complète

Certifications et conformité

🏆 Certifications obtenues

SSL/TLS - Certificat Extended Validation
PCI DSS - Conformité niveau 1
ISO 27001 - Management de la sécurité de l'information

📋 Conformité réglementaire

Loi suisse sur la protection des données (nLPD)
Règlement européen RGPD
Standards bancaires suisses et internationaux
Directives PSD2 - Services de paiement européens

Questions fréquentes

Q : Mes données bancaires sont-elles stockées ?
R : Non, nous ne stockons aucune donnée bancaire. Elles sont traitées directement par nos partenaires bancaires certifiés.

Q : Le paiement par PayPal est-il sûr ?
R : Absolument. PayPal utilise ses propres systèmes de sécurité avancés et ne communique jamais vos données bancaires.

Q : Que signifie "3D Secure" ?
R : C'est un protocole d'authentification qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire via un code reçu par SMS ou l'application de votre banque.

Q : Puis-je annuler un paiement ?
R : Vous pouvez annuler votre commande avant expédition. Contactez-nous rapidement au +41 79 362 03 98.

Votre confiance est précieuse. Nous mettons tout en œuvre pour la mériter et la préserver.

Diselsy Women's Fashion - Paiements 100% sécurisés depuis 2012